Conditions d'Utilisation - Telebac

1Acceptation des conditions

En utilisant l'application Telebac ou en creant un compte, vous acceptez:

• Ces termes et conditions
• Notre politique de confidentialite
• Toute politique supplementaire que nous pourrions annoncer

Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser l'application.

2Description du service

Telebac est une application educative qui offre:

• Des cours video enregistres pour toutes les matieres
• Des resumes et exercices resolus
• Des examens du baccalaureat precedents resolus
• Des salles d'etude audio interactives pour l'apprentissage collaboratif
• Une messagerie directe entre etudiants
• Des fonctionnalites sociales (profils, points d'experience, badges, classement)
• Suivi de la progression d'apprentissage
• Possibilite de telecharger les cours pour une visualisation hors ligne

3Eligibilite

Pour utiliser Telebac:

• Vous devez etre un etudiant du secondaire ou un parent d'etudiant
• Si vous avez moins de 18 ans, votre parent doit approuver votre utilisation
• Les enfants de moins de 13 ans ne sont pas autorises a utiliser l'application
• Vous devez fournir des informations correctes et exactes lors de l'inscription

4Compte et securite

4.1Creation de compte

• L'inscription se fait avec un numero de telephone mauritanien
• La verification se fait via un code OTP envoye sur WhatsApp
• Vous etes responsable de la confidentialite de votre mot de passe
• Vous devez nous informer immediatement de toute utilisation non autorisee

4.2Un seul compte et un seul appareil

• Un seul compte par utilisateur est autorise
• Le partage de compte n'est pas autorise
• Votre compte est lie a un seul appareil lors de la premiere connexion
• Vous ne pouvez pas vous connecter depuis un autre appareil sans contacter le support technique
• Le deverrouillage de l'appareil necessite une demande officielle au support technique avec une raison valable
• Le changement d'appareil est autorise une fois tous les 30 jours (cas normaux)
• Nous nous reservons le droit de suspendre les comptes qui tentent de contourner ce systeme

5Abonnements et paiement

5.1Formules d'abonnement

• Nous proposons un abonnement donnant acces a l'integralite du contenu educatif payant
• Le prix est affiche dans votre devise locale dans l'application, juste avant la confirmation de l'achat
• Les prix peuvent evoluer; aucun changement ne s'applique a une periode d'abonnement en cours

5.2Moyen de paiement

• Tous les achats sont effectues exclusivement via le systeme d'achat integre du store de votre plateforme: App Store sur iPhone et iPad, Google Play sur Android
• Le store traite integralement le paiement. Nous n'avons jamais acces aux donnees de votre carte bancaire et ne les stockons pas
• Utilisateurs iPhone et iPad: les details de l'abonnement, du renouvellement et de la resiliation figurent dans la section suivante (5A)

5.3Renouvellement automatique

• L'abonnement se renouvelle automatiquement jusqu'a resiliation depuis les reglages d'abonnement de votre compte store
• Vous pouvez desactiver le renouvellement a tout moment, au moins 24 heures avant la fin de la periode en cours
• Votre acces reste complet jusqu'au terme de la periode payee

5.4Politique de remboursement

• Tout remboursement releve uniquement de la politique du store ou l'achat a ete effectue
• Achats App Store: demandes aupres d'Apple sur https://reportaproblem.apple.com
• Achats Google Play: politique de Google (https://support.google.com/googleplay/answer/2479637)

5AAbonnements via l'App Store (iPhone et iPad)

Cette section s'applique aux utilisateurs qui s'abonnent depuis l'application Telebac sur les appareils Apple. Tous les paiements sont traites exclusivement par le systeme d'achat integre d'Apple.

5A.1Details de l'abonnement

• Nom de l'abonnement: Annual Package — الباقة السنوية (groupe Premium)
• Duree: un an, renouvellement automatique
• Prix: 99,99 USD par an, ou l'equivalent dans votre devise locale selon votre region; le prix final est affiche dans l'application et sur l'App Store avant la confirmation de l'achat
• Contenu inclus: acces complet a toutes les matieres, aux cours video et au contenu educatif payant

5A.2Paiement et renouvellement automatique

• Le montant est debite de votre compte Apple ID a la confirmation de l'achat
• L'abonnement se renouvelle automatiquement sauf resiliation au moins 24 heures avant la fin de la periode en cours
• Les frais de renouvellement sont preleves dans les 24 heures precedant la fin de la periode en cours
• Les prix peuvent evoluer; tout changement ne s'applique qu'apres notification et acceptation, conformement aux politiques d'Apple

5A.3Gestion et resiliation

• Gerez vos abonnements dans: Reglages ← votre nom ← Abonnements
• Ou dans: App Store ← photo de votre compte ← Abonnements
• La resiliation prend effet a la fin de la periode payee en cours; l'acces reste complet jusqu'a cette date
• La periode en cours ne peut pas etre annulee une fois commencee et sa partie non utilisee n'est pas remboursee
• Pour restaurer un abonnement sur un nouvel appareil, utilisez le bouton (Restaurer les achats) dans l'ecran d'abonnement

5A.4Remboursements

• Tous les achats via l'App Store relevent uniquement de la politique de remboursement d'Apple
• Les demandes se font directement aupres d'Apple sur: https://reportaproblem.apple.com
• Nous ne pouvons pas rembourser un achat effectue via l'App Store, mais nous vous aidons volontiers dans vos demarches

5A.5Conditions d'utilisation (EULA)

En complement des presentes conditions, votre utilisation de l'application sur les appareils Apple est regie par le contrat de licence utilisateur final standard d'Apple (Apple Standard EULA), disponible sur: https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula

6Regles des salles d'etude

6.1Objectif

Les salles d'etude sont concues exclusivement a des fins educatives et de collaboration entre etudiants.

6.2Regles de conduite dans les salles

Vous devez:

• Maintenir une atmosphere educative respectueuse
• Parler poliment et avec respect envers tous les participants
• Utiliser les salles uniquement pour les discussions academiques
• Respecter la vie privee des autres participants

Il vous est interdit de:

• Utiliser un langage vulgaire ou offensant
• Harceler, intimider ou importuner les autres participants
• Partager du contenu inapproprie ou non educatif
• Enregistrer les conversations audio sans consentement
• Publier des informations personnelles sur d'autres participants
• Promouvoir des produits ou services externes
• Partager des images inappropriees sur le tableau de partage
• Se faire passer pour un enseignant ou un administrateur

6.3Gestion des salles

• Le createur de la salle dispose de privileges d'administration (couper le son des participants, expulser les contrevenants)
• Nous nous reservons le droit de fermer toute salle qui enfreint les regles
• Les infractions repetees peuvent entrainer la suspension ou le bannissement du compte

6.4Contenu dans les salles

• Les messages texte et les images partagees dans les salles sont susceptibles d'etre examines
• Les conversations audio ne sont pas enregistrees
• Les images partagees sont soumises au systeme de verification automatique du contenu

7Regles de messagerie directe

7.1Utilisation autorisee

• La messagerie est destinee a la communication educative entre etudiants
• Vous pouvez envoyer des messages texte prives a d'autres etudiants
• Vous pouvez bloquer tout utilisateur pour l'empecher de vous envoyer des messages

7.2Pratiques interdites

Il vous est interdit de:

• Envoyer des messages harcelants, menacants ou offensants
• Envoyer du contenu inapproprie ou explicite
• Envoyer des messages indesirables repetes (spam)
• Harceler ou faire du chantage
• Demander des informations personnelles sensibles a d'autres etudiants
• Utiliser la messagerie a des fins commerciales

7.3Signalement et blocage

• Vous pouvez signaler tout message inapproprie
• Vous pouvez bloquer tout utilisateur
• Nous examinerons les signalements et prendrons les mesures appropriees dans les 48 heures
• Les infractions graves peuvent entrainer le bannissement immediat du compte

8Regles des fonctionnalites sociales

8.1Profil

• La photo de profil doit etre decente et appropriee
• Les photos sont soumises a une verification automatique par intelligence artificielle
• Le nom doit etre reel et decent
• L'usurpation d'identite est interdite

8.2Points d'experience et badges

• Les points d'experience (XP) sont attribues en fonction de votre activite educative
• Les badges sont attribues automatiquement lors de la realisation de certains accomplissements
• Il est interdit de tenter de manipuler le systeme de points ou de badges

8.3Suivi et interaction

• Vous pouvez suivre d'autres etudiants pour suivre leur activite
• Vous devez respecter la vie privee des autres
• Le suivi repete et ennuyeux apres blocage est interdit

8.4Classement

• Le classement est base sur l'activite educative reelle
• Toute manipulation du classement peut entrainer la suspension du compte

8ASignalement, blocage et securite de la communaute

Telebac heberge du contenu genere par les utilisateurs (messages directs, groupes, salles d'etude, bibliotheques etudiantes, publications et commentaires). Un dispositif de securite complet s'y applique.

8A.1Outils a votre disposition

• Signalement: un bouton de signalement est disponible sur les messages, bibliotheques, videos, publications et stories
• Blocage: vous pouvez bloquer tout utilisateur, qui cesse immediatement de vous contacter
• Filtrage automatique: les images envoyees sont analysees automatiquement avant d'etre visibles
• Contact direct: [email protected] ou WhatsApp +222 38 05 88 88

8A.2Nos engagements sur les signalements

• Chaque signalement est examine et le contenu en infraction retire sous 24 heures maximum
• Le compte fautif est suspendu de publication des l'infraction constatee
• Les infractions graves entrainent un bannissement definitif sans remboursement

8A.3Contenus strictement interdits

• Harcelement, intimidation et agression sous toutes leurs formes
• Contenu sexuel, pornographique ou inapproprie
• Discours de haine, discrimination ou incitation a la violence
• Usurpation de l'identite d'un enseignant, d'un responsable ou d'un autre utilisateur
• Publication de donnees personnelles de tiers sans leur accord
• Promotion commerciale, contenu non educatif et messages indesirables

9Droits de propriete intellectuelle

9.1Contenu Telebac

• Toutes les videos, resumes et contenus appartiennent a Telebac ou sont sous licence
• Proteges par les lois sur le droit d'auteur
• Aucun contenu ne peut etre copie, distribue ou vendu

9.2Utilisation autorisee

Vous pouvez:

• Regarder le contenu pour un usage educatif personnel
• Telecharger des videos pour une visualisation hors ligne (sur votre appareil uniquement)
• Prendre des notes personnelles

9.3Utilisation interdite

Il vous est interdit de:

• Enregistrer ou capturer l'ecran de tout contenu
• Partager les videos telechargees avec d'autres
• Mettre le contenu sur toute autre plateforme
• Utiliser des logiciels pour telecharger le contenu de maniere non autorisee
• Tenter de decrypter les videos telechargees

10Suppression du compte

10.1Votre droit a la suppression

Vous pouvez supprimer votre compte a tout moment:

• Depuis l'application: Parametres > Compte > Supprimer mon compte
• Ou en nous contactant a: [email protected]

10.2Ce qui se passe lors de la suppression

• Vos donnees personnelles sont supprimees immediatement
• La progression d'apprentissage et les abonnements sont supprimes
• Tous les messages directs et l'historique des salles d'etude sont supprimes
• Les donnees des fonctionnalites sociales (abonnements, badges, points) sont supprimees
• Les videos telechargees sont supprimees de votre appareil
• Nous conservons les registres de paiement pendant 5 ans (exigences legales)
• Si vous avez un abonnement actif, vous devez le resilier separement dans les reglages d'abonnement de votre store: la suppression du compte n'annule pas l'abonnement
• La suppression finale est complete dans les 30 jours

10.3Irreversibilite

Apres confirmation de la suppression, le compte et les donnees ne peuvent pas etre recuperes.

11Regles d'utilisation generales

Vous acceptez de ne pas:

• Utiliser l'application a des fins illegales
• Usurper l'identite d'autres personnes
• Envoyer du contenu nuisible ou offensant (dans les salles, les messages ou le profil)
• Tenter de pirater l'application ou les systemes
• Interferer avec le fonctionnement de l'application
• Utiliser des moyens automatises pour acceder a l'application
• Collecter les donnees d'autres utilisateurs
• Utiliser l'application pour envoyer du contenu promotionnel ou commercial

12Mesures disciplinaires

En cas de violation de ces conditions, nous nous reservons le droit de:

• Envoyer un avertissement a l'utilisateur
• Couper temporairement le son de l'utilisateur dans les salles d'etude
• Suspendre la fonction de messagerie directe
• Suspendre temporairement le compte
• Bannir definitivement le compte en cas d'infractions graves
• Signaler les activites illegales aux autorites competentes

13Clause de non-responsabilite

13.1Contenu educatif

• Nous nous efforcons de fournir un contenu precis et de haute qualite
• Nous ne garantissons pas le succes aux examens
• Le contenu est complementaire et ne remplace pas l'enseignement formel

13.2Salles d'etude et messagerie

• Nous ne sommes pas responsables du contenu des conversations entre utilisateurs
• Nous ne garantissons pas la disponibilite du service audio a tout moment
• Nous faisons de notre mieux pour fournir un environnement sur, mais nous ne pouvons pas surveiller toutes les conversations

13.3Disponibilite

• Nous nous efforcons de maintenir l'application disponible 24/7
• Des interruptions peuvent survenir pour maintenance
• Nous ne sommes pas responsables des interruptions independantes de notre volonte

14Limitation de responsabilite

Dans la mesure maximale permise par la loi:

• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects
• Notre responsabilite est limitee au montant de votre abonnement
• Nous ne sommes pas responsables de la perte de donnees
• Nous ne sommes pas responsables des actions d'autres utilisateurs dans les salles d'etude ou les messages

15Droit applicable

• Ces conditions sont regies par les lois de la Republique Islamique de Mauritanie
• Les litiges sont resolus d'abord par negociation
• Les tribunaux mauritaniens competents ont juridiction

16Nous contacter

Pour toute question:

• Email: [email protected]
• Telephone/WhatsApp: +222 38 05 88 88

Merci d'utiliser Telebac!

Ces conditions sont en vigueur a partir du: 12 février 2026