شروط الاستخدام - تيليباك

1قبول الشروط

باستخدام تطبيق تيليباك او انشاء حساب، فانك توافق على:

• هذه الشروط والاحكام
• سياسة الخصوصية الخاصة بنا
• اي سياسات اضافية قد نعلنها

اذا كنت لا توافق على اي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام التطبيق.

2وصف الخدمة

تيليباك هو تطبيق تعليمي يوفر:

• دروس فيديو مسجلة لجميع المواد الدراسية
• ملخصات وتمارين محلولة
• امتحانات بكالوريا سابقة محلولة
• غرف دراسة صوتية تفاعلية للتعلم الجماعي
• مراسلة مباشرة بين الطلاب
• ميزات اجتماعية (ملفات شخصية، نقاط خبرة، شارات، لوحة المتصدرين)
• تتبع تقدم التعلم
• امكانية تحميل الدروس للمشاهدة بدون انترنت

3الاهلية

لاستخدام تيليباك:

• يجب ان تكون طالبا في المرحلة الثانوية او ولي امر طالب
• اذا كان عمرك اقل من 18 سنة، يجب ان يوافق ولي امرك على استخدامك للتطبيق
• لا يسمح للاطفال دون سن 13 سنة باستخدام التطبيق
• يجب ان تقدم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل

4الحساب والامان

4.1انشاء الحساب

• يتم التسجيل برقم الهاتف الموريتاني
• يتم التحقق عبر رمز OTP يرسل على واتساب
• انت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور
• يجب اخطارنا فورا عند اي استخدام غير مصرح به

4.2حساب واحد وجهاز واحد

• يسمح بحساب واحد لكل مستخدم
• لا يجوز مشاركة الحساب مع اخرين
• يرتبط حسابك بجهاز واحد فقط عند اول تسجيل دخول
• لا يمكنك تسجيل الدخول من جهاز اخر دون التواصل مع الدعم الفني
• فك ارتباط الجهاز يتطلب طلبا رسميا للدعم الفني مع سبب وجيه
• يسمح بتغيير الجهاز مرة واحدة كل 30 يوما (للحالات العادية)
• نحتفظ بحق ايقاف الحسابات التي تحاول التحايل على هذا النظام

5الاشتراكات والدفع

5.1خطط الاشتراك

• نوفر اشتراكا يمنحك الوصول الكامل للمحتوى التعليمي المدفوع
• يعرض السعر بعملتك المحلية داخل التطبيق قبل تاكيد الشراء مباشرة
• قد تتغير الاسعار مستقبلا، ولا يسري اي تغيير على فترة اشتراك جارية

5.2طريقة الدفع

• تتم كل عمليات الشراء حصريا عبر نظام الشراء داخل التطبيق الخاص بمتجر منصتك: App Store على اجهزة iPhone و iPad، و Google Play على اجهزة اندرويد
• يتولى المتجر معالجة الدفع بالكامل. لا نطلع على بيانات بطاقتك المصرفية ولا نخزنها في اي وقت
• مستخدمو iPhone و iPad: تفاصيل الاشتراك والتجديد والالغاء موضحة بالكامل في القسم التالي (5A)

5.3التجديد التلقائي

• الاشتراك متجدد تلقائيا حتى تلغيه من اعدادات الاشتراكات في حسابك بالمتجر
• يمكنك ايقاف التجديد في اي وقت، على ان يتم ذلك قبل 24 ساعة على الاقل من نهاية الفترة الجارية
• يبقى وصولك كاملا حتى نهاية الفترة المدفوعة

5.4سياسة الاسترداد

• تخضع كل عمليات الاسترداد لسياسة المتجر الذي تم الشراء من خلاله وحده
• مشتريات App Store: تقدم الطلبات الى Apple عبر https://reportaproblem.apple.com
• مشتريات Google Play: تطبق سياسة Google (https://support.google.com/googleplay/answer/2479637)

5Aالاشتراكات عبر App Store (iPhone و iPad)

ينطبق هذا القسم على المستخدمين الذين يشتركون من داخل تطبيق تيليباك على أجهزة Apple. تتم كل عمليات الدفع حصريا عبر نظام الشراء داخل التطبيق من Apple.

5A.1تفاصيل الاشتراك

• اسم الاشتراك: الباقة السنوية — Annual Package (ضمن مجموعة الباقة المميزة / Premium)
• مدة الاشتراك: سنة واحدة، متجددة تلقائيا
• السعر: 99.99 دولار امريكي سنويا او ما يعادله بعملتك المحلية حسب منطقتك، ويعرض السعر النهائي داخل التطبيق وفي App Store قبل تأكيد الشراء مباشرة
• ما يشمله: الوصول الكامل لكل المواد ودروس الفيديو والمحتوى التعليمي المدفوع

5A.2الدفع والتجديد التلقائي

• يخصم المبلغ من حساب Apple ID الخاص بك عند تاكيد عملية الشراء
• يتجدد الاشتراك تلقائيا ما لم تلغ التجديد قبل 24 ساعة على الاقل من نهاية الفترة الجارية
• يخصم رسم التجديد خلال الـ24 ساعة السابقة لنهاية الفترة الجارية بنفس سعر الخطة
• يمكن ان تتغير الاسعار مستقبلا، ولن يسري اي تغيير الا بعد اشعارك وموافقتك وفق سياسات Apple

5A.3الادارة والالغاء

• تدار الاشتراكات من: اعدادات الجهاز ← اسمك في الاعلى ← الاشتراكات
• او من: App Store ← صورة حسابك ← الاشتراكات
• يسري الالغاء في نهاية الفترة المدفوعة الجارية، وتحتفظ بالوصول الكامل حتى ذلك التاريخ
• لا يمكن الغاء الفترة الجارية بعد بدئها، ولا يسترد الجزء غير المستخدم منها
• لاستعادة اشتراك سابق على جهاز جديد استخدم زر (استعادة المشتريات) داخل شاشة الاشتراك في التطبيق

5A.4الاسترداد

• تخضع كل عمليات الشراء عبر App Store لسياسة الاسترداد الخاصة بـ Apple وحدها
• تقدم طلبات الاسترداد مباشرة الى Apple عبر: https://reportaproblem.apple.com
• لا نملك نحن صلاحية استرداد مبالغ دفعت عبر App Store، لكن يسعدنا مساعدتك في المتابعة

5A.5شروط الاستخدام (EULA)

بالاضافة الى هذه الشروط، يخضع استخدامك للتطبيق على اجهزة Apple لاتفاقية ترخيص المستخدم النهائي القياسية من Apple (Apple Standard EULA) المتاحة على: https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula

6قواعد غرف الدراسة

6.1الغرض

غرف الدراسة مصممة حصريا لاغراض تعليمية وتعاون الطلاب.

6.2قواعد السلوك في الغرف

يجب عليك:

• الحفاظ على اجواء تعليمية محترمة
• التحدث بادب واحترام مع جميع المشاركين
• استخدام الغرف للمناقشات الدراسية فقط
• احترام خصوصية المشاركين الاخرين

يحظر عليك:

• استخدام الفاظ نابية او مسيئة
• التنمر او المضايقة او التحرش بالمشاركين الاخرين
• مشاركة محتوى غير لائق او غير تعليمي
• تسجيل المحادثات الصوتية بدون موافقة
• نشر معلومات شخصية عن مشاركين اخرين
• الترويج لمنتجات او خدمات خارجية
• مشاركة صور غير لائقة على لوحة المشاركة
• انتحال صفة معلم او مسؤول

6.3ادارة الغرف

• لمنشئ الغرفة صلاحيات ادارية (كتم المشاركين، طرد المخالفين)
• نحتفظ بحق اغلاق اي غرفة تنتهك القواعد
• المخالفات المتكررة قد تؤدي الى تعليق او حظر الحساب

6.4المحتوى في الغرف

• الرسائل النصية والصور المشاركة في الغرف قابلة للمراجعة
• لا يتم تسجيل المحادثات الصوتية
• الصور المشاركة تخضع لنظام فحص المحتوى الآلي

7قواعد المراسلة المباشرة

7.1الاستخدام المسموح

• المراسلة مخصصة للتواصل التعليمي بين الطلاب
• يمكنك ارسال رسائل نصية خاصة لطلاب اخرين
• يمكنك حظر اي مستخدم لمنعه من مراسلتك

7.2الممارسات المحظورة

يحظر عليك:

• ارسال رسائل مضايقة او تهديدية او مسيئة
• ارسال محتوى غير لائق او صريح
• ارسال رسائل مزعجة متكررة (spam)
• التحرش او الابتزاز
• طلب معلومات شخصية حساسة من طلاب اخرين
• استخدام المراسلة لاغراض تجارية

7.3الابلاغ والحظر

• يمكنك الابلاغ عن اي رسالة غير لائقة
• يمكنك حظر اي مستخدم
• سنراجع البلاغات ونتخذ الاجراءات المناسبة خلال 48 ساعة
• المخالفات الجسيمة قد تؤدي الى حظر الحساب فورا

8قواعد الميزات الاجتماعية

8.1الملف الشخصي

• يجب ان تكون صورة الملف الشخصي لائقة ومناسبة
• الصور تخضع لفحص آلي بالذكاء الاصطناعي
• يجب ان يكون الاسم حقيقيا ولائقا
• يحظر انتحال هوية شخص اخر

8.2نقاط الخبرة والشارات

• يتم منح نقاط الخبرة (XP) بناء على نشاطك التعليمي
• الشارات تمنح تلقائيا عند تحقيق انجازات معينة
• يحظر محاولة التلاعب بنظام النقاط او الشارات

8.3المتابعة والتفاعل

• يمكنك متابعة طلاب اخرين لمتابعة نشاطهم
• يجب احترام خصوصية الاخرين
• يحظر المتابعة المتكررة والمزعجة بعد الحظر

8.4لوحة المتصدرين

• الترتيب يعتمد على النشاط التعليمي الحقيقي
• اي تلاعب بالترتيب قد يؤدي الى تعليق الحساب

8Aالابلاغ والحظر وسلامة المجتمع

يحتوي تيليباك على محتوى ينشئه المستخدمون (رسائل مباشرة، مجموعات، غرف دراسة، مكتبات طلابية، منشورات وتعليقات). نطبق نظام سلامة متكاملا على هذا المحتوى.

8A.1ادوات متاحة لك في اي وقت

• الابلاغ: زر ابلاغ متوفر على الرسائل والمكتبات والفيديوهات والمنشورات والقصص
• الحظر: يمكنك حظر اي مستخدم فيتوقف فورا عن مراسلتك والتفاعل معك
• الفحص الالي: تخضع الصور المرفوعة لفحص محتوى الي قبل ظهورها للاخرين
• التواصل المباشر: [email protected] او واتساب +222 38 05 88 88

8A.2التزامنا تجاه البلاغات

• نراجع كل بلاغ ونزيل المحتوى المخالف خلال 24 ساعة كحد اقصى
• نوقف حساب المخالف عن النشر فور ثبوت المخالفة
• المخالفات الجسيمة تؤدي الى حظر دائم دون استرداد قيمة الاشتراك

8A.3محتوى ممنوع منعا باتا

• التنمر والمضايقة والتحرش باي شكل
• المحتوى الجنسي او الاباحي او غير اللائق
• خطاب الكراهية او التمييز او التحريض على العنف
• انتحال صفة استاذ او مسؤول او مستخدم اخر
• نشر بيانات شخصية لاخرين دون اذنهم
• الترويج التجاري والمحتوى غير التعليمي والرسائل المزعجة

9حقوق الملكية الفكرية

9.1محتوى تيليباك

• جميع الفيديوهات والملخصات والمحتوى ملك لتيليباك او مرخص لها
• محمي بموجب قوانين حقوق النشر
• لا يجوز نسخ او توزيع او بيع اي محتوى

9.2الاستخدام المسموح

يحق لك:

• مشاهدة المحتوى للاستخدام الشخصي التعليمي
• تحميل الفيديوهات للمشاهدة بدون انترنت (على جهازك فقط)
• اخذ ملاحظات شخصية

9.3الاستخدام المحظور

يحظر عليك:

• تسجيل او تصوير الشاشة لاي محتوى
• مشاركة الفيديوهات المحملة مع اخرين
• رفع المحتوى على اي منصة اخرى
• استخدام برامج لتحميل المحتوى بطرق غير مصرح بها
• محاولة فك تشفير الفيديوهات المحملة

10حذف الحساب

10.1حقك في الحذف

يمكنك حذف حسابك في اي وقت:

• من داخل التطبيق: الاعدادات > الحساب > حذف حسابي
• او بالتواصل معنا على: [email protected]

10.2ما يحدث عند الحذف

• يتم حذف بياناتك الشخصية فورا
• يتم حذف تقدم التعلم والاشتراكات
• يتم حذف جميع رسائلك المباشرة وسجل غرف الدراسة
• يتم حذف بيانات الميزات الاجتماعية (المتابعات، الشارات، النقاط)
• يتم حذف الفيديوهات المحملة من جهازك
• نحتفظ بسجلات الدفع لمدة 5 سنوات (للمتطلبات القانونية)
• اذا كان لديك اشتراك نشط، يجب الغاؤه من اعدادات الاشتراكات في متجر التطبيقات بشكل منفصل، لان حذف الحساب لا يلغي الاشتراك تلقائيا
• يكتمل الحذف النهائي خلال 30 يوما

10.3لا يمكن التراجع

بعد تاكيد الحذف، لا يمكن استعادة الحساب او البيانات.

11قواعد الاستخدام العامة

انت توافق على عدم:

• استخدام التطبيق لاي غرض غير قانوني
• انتحال شخصية اخرين
• ارسال محتوى ضار او مسيء (في الغرف، الرسائل، او الملف الشخصي)
• محاولة اختراق التطبيق او الانظمة
• التدخل في تشغيل التطبيق
• استخدام اي وسائل آلية للوصول للتطبيق
• جمع بيانات المستخدمين الاخرين
• استخدام التطبيق لارسال محتوى ترويجي او تجاري

12الاجراءات التاديبية

في حالة انتهاك هذه الشروط، نحتفظ بحق:

• ارسال تحذير للمستخدم
• كتم المستخدم مؤقتا في غرف الدراسة
• تعليق ميزة المراسلة المباشرة
• تعليق الحساب مؤقتا
• حظر الحساب نهائيا في حالات المخالفات الجسيمة
• الابلاغ عن الانشطة غير القانونية للسلطات المختصة

13اخلاء المسؤولية

13.1المحتوى التعليمي

• نسعى لتقديم محتوى دقيق وعالي الجودة
• لا نضمن النجاح في الامتحانات
• المحتوى مكمل وليس بديلا عن التعليم الرسمي

13.2غرف الدراسة والمراسلة

• لا نتحمل مسؤولية محتوى المحادثات بين المستخدمين
• لا نضمن توفر خدمة الصوت في جميع الاوقات
• نبذل جهدنا لتوفير بيئة آمنة لكننا لا نستطيع مراقبة جميع المحادثات

13.3التوفر

• نسعى لتوفير التطبيق 24/7
• قد تحدث انقطاعات للصيانة
• لا نتحمل مسؤولية الانقطاعات الخارجة عن ارادتنا

14حدود المسؤولية

الى اقصى حد يسمح به القانون:

• لا نتحمل مسؤولية اي اضرار غير مباشرة
• مسؤوليتنا محدودة بمبلغ اشتراكك
• لا نتحمل مسؤولية فقدان البيانات
• لا نتحمل مسؤولية تصرفات المستخدمين الاخرين في غرف الدراسة او الرسائل

15القانون الساري

• تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية الاسلامية الموريتانية
• اي نزاعات تحل عبر التفاوض اولا
• المحاكم الموريتانية المختصة لها الولاية القضائية

16التواصل معنا

لاي استفسارات:

• البريد الالكتروني: [email protected]
• الهاتف/واتساب: +222 38 05 88 88

شكرا لاستخدامك تيليباك!

هذه الشروط سارية اعتبارا من: 12 فبراير 2026