سياسة الخصوصية - تيليباك

1من نحن

تيليباك هو تطبيق تعليمي مخصص لطلاب البكالوريا في موريتانيا، تديره شركة تيليباك للتعليم. يوفر التطبيق دروسا مسجلة، ملخصات وتمارين محلولة، غرف دراسة صوتية تفاعلية، مراسلة مباشرة بين الطلاب، ميزات اجتماعية (ملفات شخصية، نقاط خبرة، شارات، ترتيب)، وامكانية تحميل الدروس للمشاهدة بدون انترنت.

تنويه مهم: هذا التطبيق مشروع خاص ومستقل، وهو غير حكومي ولا ينتمي لاي جهة رسمية او وزارة. جميع المحتويات المقدمة هي من انتاج فريق تيليباك بشكل مستقل.

العنوان: نواكشوط، موريتانيا

البريد الالكتروني: [email protected]

الهاتف: +222 38 05 88 88

2البيانات التي نجمعها

2.1بيانات التسجيل (مطلوبة):

• رقم الهاتف: للتسجيل وتسجيل الدخول وارسال رمز التحقق عبر واتساب
• الاسم الكامل: يظهر في ملفك الشخصي وفي غرف الدراسة والرسائل
• تاريخ الميلاد: للتحقق من الاهلية وتخصيص المحتوى
• الولاية (المنطقة): لتقديم محتوى مخصص واحصائيات تعليمية
• كلمة المرور: مشفرة ومحمية

2.2بيانات الجهاز (تلقائية):

• معرف الجهاز الفريد: رمز مشفر (hash) يتم انشاؤه من معلومات جهازك
• اسم ونوع الجهاز: مثال "Samsung Galaxy S21"
• نظام التشغيل واصداره: مثال "Android 13"
• اصدار التطبيق: للتحقق من التحديثات

2.3بيانات الاستخدام:

• تقدم التعلم: الدروس التي شاهدتها ونسبة الاكتمال
• اخر موضع مشاهدة: لاستئناف الفيديو من حيث توقفت
• احصائيات عامة: عدد المشاهدات، الوقت المستغرق

2.4بيانات الاشعارات:

• رمز الاشعارات (FCM Token): لارسال اشعارات حول الدروس الجديدة وغرف الدراسة والرسائل

2.5بيانات الدفع:

• سجل الاشتراكات: تاريخ البدء والانتهاء والحالة
• بيانات الشراء من المتجر: معرف المعاملة وحالة الاشتراك وتاريخ انتهائه (تعالج بالكامل بواسطة App Store او Google Play)

2.6بيانات غرف الدراسة:

• الغرف التي انشاتها او انضممت اليها
• الرسائل النصية داخل الغرف
• مدة المشاركة في كل غرفة
• التقييمات التي قدمتها للغرف
• الصور المشاركة داخل الغرف (لوحة المشاركة)

ملاحظة مهمة: لا نسجل المحادثات الصوتية. الصوت يتم بثه مباشرة في الوقت الحقيقي ولا يتم تخزينه.

2.7بيانات المراسلة المباشرة:

• الرسائل النصية المتبادلة بين المستخدمين
• الطوابع الزمنية للرسائل
• حالة قراءة الرسائل

2.8بيانات الملف الشخصي والميزات الاجتماعية:

• صورة الملف الشخصي (اختيارية)
• نقاط الخبرة (XP) والمستوى
• الشارات والانجازات
• قائمة المتابعين والمتابعين
• الترتيب في لوحة المتصدرين
• نقاط السمعة

2.9بيانات الصور المرفوعة:

• صور الملف الشخصي وصور غلاف الغرف تخضع لفحص محتوى آلي (ذكاء اصطناعي) لضمان ملاءمتها وسلامتها قبل نشرها

3الاذونات المطلوبة ولماذا

يطلب التطبيق الاذونات التالية على جهازك، وكل اذن له سبب محدد:

3.1الميكروفون (RECORD_AUDIO):

• الغرض: تمكينك من التحدث في غرف الدراسة الصوتية
• متى يستخدم: فقط عندما تنضم الى غرفة دراسة وتختار تفعيل الميكروفون بنفسك
• التحكم: يمكنك كتم الميكروفون في اي وقت من داخل الغرفة. لا يتم تسجيل صوتك ابدا
• ملاحظة: لا يستخدم الميكروفون خارج غرف الدراسة اطلاقا

3.2اعدادات الصوت (MODIFY_AUDIO_SETTINGS):

• الغرض: ضبط اعدادات الصوت تلقائيا اثناء غرف الدراسة لضمان جودة صوت مثالية

3.3البلوتوث (BLUETOOTH / BLUETOOTH_CONNECT):

• الغرض: دعم سماعات البلوتوث اثناء المشاركة في غرف الدراسة الصوتية
• متى يستخدم: فقط عندما تكون داخل غرفة دراسة وترغب في استخدام سماعة بلوتوث

3.4خدمة الخلفية (FOREGROUND_SERVICE):

• الغرض: استمرار الصوت في غرف الدراسة حتى عند تصغير التطبيق، واستمرار تشغيل الفيديو في الخلفية
• التوضيح: يظهر اشعار واضح في شريط الاشعارات عند تشغيل خدمة الخلفية

3.5التخزين (READ/WRITE_EXTERNAL_STORAGE):

• الغرض: تحميل دروس الفيديو على جهازك للمشاهدة بدون انترنت
• التوضيح: الفيديوهات المحملة مشفرة بتقنية AES-256 ولا يمكن تشغيلها خارج التطبيق

3.6الانترنت (INTERNET / ACCESS_NETWORK_STATE):

• الغرض: الاتصال بخوادمنا لتقديم المحتوى التعليمي، غرف الدراسة، المراسلة، والاشعارات

3.7الاشعارات (POST_NOTIFICATIONS / VIBRATE / RECEIVE_BOOT_COMPLETED):

• الغرض: ارسال اشعارات حول الدروس الجديدة، غرف الدراسة، الرسائل المباشرة، وتحديثات الاشتراك
• التحكم: يمكنك تعطيل الاشعارات من اعدادات التطبيق او اعدادات الجهاز

3.8الفوترة (com.android.vending.BILLING):

• الغرض: تمكين الشراء داخل التطبيق عبر متجر منصتك (App Store او Google Play) لاشتراكات المحتوى التعليمي

4نظام ربط الجهاز (مهم جدا)

4.1ما هو ربط الجهاز؟

عند تسجيل الدخول لاول مرة، يتم ربط حسابك بجهازك الحالي. هذا يعني انك لن تتمكن من تسجيل الدخول من جهاز اخر.

4.2لماذا نستخدم هذا النظام؟

• منع مشاركة الحساب: حماية حقوق المشتركين الذين دفعوا مقابل الخدمة
• منع القرصنة: حماية المحتوى التعليمي من النسخ والتوزيع غير المشروع
• تجربة افضل: ضمان اداء مستقر للتطبيق

4.3البيانات المخزنة لهذا الغرض:

• معرف الجهاز (مشفر)
• اسم ونوع الجهاز
• نظام التشغيل
• تاريخ ربط الجهاز
• اخر ظهور

4.4كيفية تغيير الجهاز:

اذا اردت استخدام جهاز جديد (مثلا: فقدت هاتفك، اشتريت جهازا جديدا):

1. تواصل مع الدعم الفني عبر: [email protected] او +222 38 05 88 88

2. اذكر سبب طلب تغيير الجهاز

3. سيتم فك الارتباط خلال 24 ساعة

4. يمكنك بعدها تسجيل الدخول من الجهاز الجديد

4.5ملاحظات مهمة:

• يسمح بتغيير الجهاز مرة واحدة كل 30 يوما (للحالات الطبيعية)
• الطلبات المتكررة قد تتطلب تحققا اضافيا
• نحتفظ بتاريخ الاجهزة السابقة للامان

5كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك حصريا للاغراض التالية:

• تقديم الخدمة: تشغيل التطبيق وتوفير المحتوى التعليمي
• تخصيص المحتوى: عرض الدروس المناسبة لمستواك الدراسي
• غرف الدراسة: تمكينك من انشاء غرف دراسة صوتية والانضمام اليها والتواصل مع طلاب اخرين
• المراسلة المباشرة: تمكينك من ارسال واستقبال رسائل نصية خاصة مع طلاب اخرين
• الميزات الاجتماعية: عرض ملفك الشخصي ومستواك وشاراتك وترتيبك في لوحة المتصدرين
• الاشعارات: اخبارك بالدروس الجديدة وغرف الدراسة والرسائل
• تتبع التقدم: حفظ تقدمك واستئناف المشاهدة
• الدفع: معالجة الاشتراكات والتحقق منها عبر نظام الشراء داخل التطبيق في متجر منصتك
• سلامة المحتوى: فحص الصور المرفوعة تلقائيا لمنع المحتوى غير اللائق
• الامان: حماية حسابك ومنع الاحتيال
• التحسين: تطوير التطبيق بناء على احصائيات عامة (مجهولة الهوية)

نحن لا نستخدم بياناتك للاعلانات او التسويق لجهات خارجية. لا يحتوي التطبيق على اعلانات.

6مشاركة البيانات مع اطراف ثالثة

نستخدم مزودي خدمات موثوقين لتشغيل التطبيق:

6.1خدمة التخزين السحابي والمصادقة

• الغرض: تخزين البيانات بشكل آمن، المصادقة، قاعدة البيانات، تخزين الملفات، الاتصال الفوري للرسائل وغرف الدراسة
• البيانات: بيانات الحساب، التقدم، الاشتراكات، الرسائل، بيانات غرف الدراسة، الملفات الشخصية
• الموقع: خوادم امنة في الاتحاد الاوروبي/الولايات المتحدة

6.2خدمة الاشعارات الفورية

• الغرض: ارسال الاشعارات الفورية (دروس جديدة، تذكيرات، دعوات غرف الدراسة)
• البيانات: رمز الجهاز فقط

6.3شبكة توصيل المحتوى (CDN)

• الغرض: توصيل محتوى الفيديو بسرعة وامان
• البيانات: لا نشارك بيانات شخصية

6.4خدمة البث الصوتي المباشر

• الغرض: تقديم خدمة الصوت الفوري في غرف الدراسة عبر تقنية WebRTC
• البيانات: معرف مؤقت لربط الجلسة الصوتية. لا يتم تسجيل او تخزين اي محادثات صوتية
• الاستضافة: خادم خاص تابع لنا

6.5مدفوعات المتجر (App Store و Google Play)

• الغرض: معالجة عمليات الشراء والاشتراكات داخل التطبيق
• البيانات: تتم معالجة بيانات الدفع بالكامل بواسطة App Store او Google Play. لا نخزن بيانات بطاقات الائتمان ولا نطلع عليها

6.6خدمة التحقق عبر الرسائل

• الغرض: ارسال رموز التحقق OTP
• البيانات: رقم الهاتف فقط

نحن لا نبيع بياناتك لاي جهة. جميع مزودي الخدمات ملتزمون باتفاقيات حماية البيانات.

6Aالمشتريات عبر App Store وبيانات Apple

• تعالج مدفوعات iPhone و iPad بالكامل بواسطة Apple عبر نظام الشراء داخل التطبيق
• لا نطلع على بيانات بطاقتك المصرفية ولا نخزنها في اي وقت
• نستلم من Apple فقط معرف المعاملة وحالة الاشتراك وتاريخ انتهائه، ونستخدمها حصريا للتحقق من صلاحية اشتراكك
• لا تستخدم بيانات الشراء لاي غرض اعلاني ولا تباع لاي طرف ثالث
• تخضع معالجة Apple لبياناتك لسياسة خصوصية Apple: https://www.apple.com/legal/privacy

6Bقياس اداء الاعلانات وشفافية التتبع

6B.1على اجهزة iPhone و iPad

• لا يحتوي تطبيق iOS على اي اداة تتبع اعلاني، ولا نجمع معرف الاعلانات (IDFA) ولا نستخدمه
• يدعم التطبيق اطار App Tracking Transparency من Apple: اذا فعلنا مستقبلا اي قياس اعلاني على iOS فلن يبدا الا بعد ان تمنح اذنك صراحة عبر نافذة Apple، ورفضك لا يفقدك اي ميزة
• يمكنك منح الاذن او سحبه في اي وقت من: الاعدادات ← الخصوصية والامان ← التتبع
• قد نستخدم SKAdNetwork من Apple لقياس نتائج حملات التثبيت، وهي تقنية مجهولة الهوية لا تكشف شخصيتك ولا تسمح بتتبعك
• لا نتتبع نشاطك في تطبيقات او مواقع شركات اخرى، ولا نربط بياناتك ببيانات وسطاء البيانات، ولا نبيع بياناتك لاي جهة

6B.2على اجهزة اندرويد

• نستخدم ادوات قياس من Meta لمعرفة اداء حملاتنا الاعلانية فقط
• البيانات المرسلة هي احداث مجمعة (تثبيت التطبيق، انشاء حساب، بدء اشتراك) دون اسمك او رقم هاتفك
• لا يرسل اي محتوى من دروسك او رسائلك او ملفاتك لاي غرض اعلاني

6B.3في كل الحالات

• لا تستخدم محادثاتك ولا ملفاتك ولا تقدمك الدراسي في اي استهداف اعلاني
• يمكنك طلب حذف حسابك وكل بياناتك في اي وقت من داخل التطبيق: الاعدادات ← الحساب ← حذف الحساب

7سلامة المحتوى والاشراف على الصور

7.1فحص الصور الآلي

• جميع الصور المرفوعة (صور الملف الشخصي، صور غلاف الغرف) تخضع لفحص آلي بالذكاء الاصطناعي
• الغرض: ضمان سلامة وملاءمة المحتوى المرئي لبيئة تعليمية
• يتم رفض الصور غير اللائقة تلقائيا مع اشعار المستخدم

7.2الاشراف على المحتوى

• نحتفظ بحق مراجعة وازالة اي محتوى ينتهك ارشادات المجتمع
• يشمل ذلك الرسائل في غرف الدراسة والرسائل المباشرة
• يمكن للمستخدمين الابلاغ عن محتوى غير لائق

8حماية البيانات

نتخذ اجراءات امنية صارمة:

• تشفير HTTPS: جميع الاتصالات مشفرة بين التطبيق والخوادم
• تشفير كلمات المرور: باستخدام خوارزميات bcrypt
• تشفير معرف الجهاز: باستخدام SHA-256
• تشفير الفيديوهات المحملة: AES-256 على جهازك (لا يمكن تشغيلها خارج التطبيق)
• تشفير الصوت: اتصالات غرف الدراسة مشفرة عبر WebRTC/DTLS-SRTP
• Row Level Security: كل مستخدم يرى بياناته فقط في قاعدة البيانات
• حماية الرسائل: الرسائل المباشرة محمية بنظام RLS ولا يمكن الوصول اليها الا من قبل المرسل والمستقبل
• مراقبة مستمرة: للكشف عن اي نشاط مشبوه

9حقوقك

لديك الحقوق التالية ويمكنك ممارستها في اي وقت:

9.1الوصول للبيانات

يمكنك طلب نسخة من جميع بياناتك المخزنة لدينا.

9.2تصحيح البيانات

يمكنك تحديث اسمك وصورتك الشخصية ومعلوماتك من صفحة الملف الشخصي.

9.3حذف الحساب

يمكنك حذف حسابك وجميع بياناتك:

• من داخل التطبيق: الاعدادات > الحساب > حذف حسابي
• او بالتواصل معنا: [email protected]

عند حذف الحساب:

• تحذف بيانات الملف الشخصي فورا
• تحذف تقدم التعلم والاشتراكات
• تحذف جميع الرسائل المباشرة وسجل غرف الدراسة
• تحذف بيانات الميزات الاجتماعية (المتابعات، الشارات، النقاط)
• تحذف الفيديوهات المحملة من جهازك
• نحتفظ بسجلات الدفع لمدة 5 سنوات (للمتطلبات القانونية)
• يكتمل الحذف خلال 30 يوما

9.4ايقاف الاشعارات

من الاعدادات > الاشعارات يمكنك ايقاف اي نوع من الاشعارات.

9.5تقييد المعالجة

يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك لاغراض معينة.

للتواصل: [email protected] - نرد خلال 30 يوما

10حماية الاطفال والقاصرين

تطبيق تيليباك مخصص لطلاب البكالوريا (عادة 16-19 سنة).

10.1للمستخدمين اقل من 18 سنة:

• نشجع الحصول على موافقة ولي الامر قبل التسجيل
• نجمع الحد الادنى من البيانات الضرورية فقط
• لا نشارك بيانات القاصرين مع جهات تسويقية
• لا نعرض اعلانات مستهدفة او اي اعلانات على الاطلاق
• لا نسمح بالتواصل مع اشخاص بالغين خارج البيئة التعليمية
• غرف الدراسة والمراسلة مخصصة للطلاب فقط

10.2لاولياء الامور:

• يمكنكم مراجعة بيانات ابنائكم بالتواصل معنا
• يمكنكم طلب حذف حساب ابنكم
• يمكنكم طلب تقييد ميزات معينة (مثل المراسلة او غرف الدراسة)
• نرحب باستفساراتكم على: [email protected]

10.3الامتثال للقوانين:

نلتزم بقانون حماية خصوصية الاطفال على الانترنت (COPPA) والقوانين المحلية. لا نجمع بيانات من اطفال دون سن 13 عاما عمدا. اذا علمنا بوجود حساب لطفل دون 13 سنة، سنحذفه فورا.

11الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك للفترات التالية:

• بيانات الحساب: طوال فترة نشاط حسابك
• تقدم التعلم: طوال فترة استخدامك للتطبيق
• الرسائل المباشرة: طوال فترة نشاط الحسابين (المرسل والمستقبل)
• بيانات غرف الدراسة: 90 يوما بعد انتهاء الغرفة
• رسائل غرف الدراسة: 90 يوما بعد انتهاء الغرفة
• بيانات الميزات الاجتماعية: طوال فترة نشاط حسابك
• سجلات الدفع: 5 سنوات (متطلبات قانونية)
• سجلات الاجهزة: سنة واحدة بعد فك الارتباط
• بعد حذف الحساب: نحذف البيانات خلال 30 يوما (باستثناء سجلات الدفع)

12التحويلات الدولية

قد تتم معالجة بياناتك على خوادم خارج موريتانيا (الاتحاد الاوروبي، الولايات المتحدة). نضمن:

• استخدام مزودين معتمدين ومتوافقين مع GDPR
• حماية بياناتك باتفاقيات معالجة البيانات
• نفس مستوى الحماية ايا كان موقع التخزين

13تغييرات السياسة

قد نحدث هذه السياسة عند الضرورة. سنخطرك بالتغييرات عبر:

• اشعار داخل التطبيق
• نافذة منبثقة تطلب الموافقة على التغييرات الجوهرية

استمرارك في استخدام التطبيق بعد الاشعار يعني قبولك للسياسة المحدثة.

14التواصل معنا

لاي استفسارات حول الخصوصية:

• البريد الالكتروني: [email protected]
• الهاتف/واتساب: +222 38 05 88 88
• العنوان: نواكشوط، موريتانيا

نلتزم بالرد على استفساراتك خلال 30 يوما كحد اقصى.

هذه السياسة سارية اعتبارا من: 12 فبراير 2026